Cuando se toma la decisión de incorporar tecnología informática, es fundamental contar con un Soporte de Mantenimiento que garantice la disponibilidad permanente del equipamiento que lo conforma. Ahora bién si la Tecnología Informática además es soporte de Sistemas de Gestión, es fundamental contar con un servicio adecuado que interprete correctamente las necesidades de la empresa o del profesional, y entienda toda la estructura involucrada, desde el Hardware, las Comunicaciones, etc. pero sin dejar de tener en cuenta los Software de Gestión, la importancia de los datos que estos manejan y los requierimientos de información de sus usuarios.
Con los diferentes planes de servicio ProTect ®, no tendrá que preocuparse más acerca de los problemas de mantenimiento del equipamiento, ni de los errores que aparecen en los sistemas operativos y aplicaciones, ni de mantener actualizado el antivirus o de los inconvenientes, problemas o consultas que específicamente puedan surgir como consecuencia del uso del Software de Gestión.
Y sobre todo, no tendrá que preocuparse de llamar a un técnico para cada problema.
Nosotros tenemos especialistas para cada tipo de problema, pero solucionamos el mismo, pensando en el conjunto
Hardware
* PCs, Notebooks y Tablets
* Perifericos - Impresoras - Monitores
Hardware de Conectividad y Redes
* Redes Cableadas
* Redes Inalámbricas
Conexiones de LargoAlcance
Software de Conectividad
* VPNs
Energía
* UPSs
* Estabilizadores
* Protección de Sobrecargas
Sistemas Operativos
* Windows de Escritorio
* Windows Server
Servidores de Aplicacion:
* SQL Server
* Exchange Server
Aplicaciones de Correo Electrónico y Navegadores
Aplicaciones de Oficina:
* Microsoft Office
Antivirus, Protección Periférica y Backup
* Eset
* Acronis
Aplicativos Legales
* AFIP, Rentas, etc.
Sofware Tango/Capataz/CRMGo
* Instalaciones y Reconfiguraciones
* Formatos de Impresión y Formularios
* Controladores Fiscales
* Diseño de Comprobantes
* Soporte a Servicios Funcionales
* Mantenimiento de Actualizaciones.
El servicio incluye:
Soporte determinado de Incidentes Preventivos
√ Soporte determinado de Incidentes Correctivos
√ Incidentes correctivos adicionales con bonificación y precios especiales.
√ Mesa de Ayuda Telefónica: Acceso por IVR
√ Horario de Atención: Lunes a Viernes de 10 a 13 y de 14 a 17 horas
√ Horario de Prestación de Servicios: Lunes a Viernes de 10 a 17 horas
(*) Los incidentes se determinan una vez realizado el relevamiento correspondiente
El servicio incluye:
√ Soporte determinado de Incidentes Preventivos
√ Soporte determinado de Incidentes Correctivos
√ Incidentes correctivos adicionales con bonificación y precios acordados
√ Mesa de Ayuda Telefónica: Acceso por IVR
√ Horario de Atención Comercial: Lunes a Viernes de 9 a 19 horas
√ Horario de Prestación de Servicios: Lunes a Viernes de 9 a 19 horas
(*) Posibilidad de Prestación de Servicios 6x9 a convenir
(*) Los incidentes se determinan una vez realizado el relevamiento correspondiente
El servicio incluye:
√ Soporte indeterminado de Incidentes Preventivos y Correctivos
√ Mesa de Ayuda Telefónica: Acceso por IVR
√ Horario de Atención Comercial: Lunes a Viernes de 9 a 19 horas
√ Horario de Prestación de Servicios: Lunes a Viernes de 9 a 19 horas
(*) Asignación de Representante Exclusivo: Se puede contratar un Lider de Proyecto con exclusividad de atención y responsable de casos.
(*) Posibilidad de Prestación de Servicios 6x9 (De Lunes a Sábado de 9 a 18 horas) y 7x24 (De Lunes a Domingo de 00 a 24 horas) a convenir.
Este Servicio puede ser contratado en forma individual como abono Mensual
Servicios
Zona Clientes
Programa de Asociados
Grupo Gestec
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